Tại Jotun Bắc Việt, chúng tôi luôn đặt mục tiêu mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng, từ chất lượng sản phẩm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền minh bạch, rõ ràng. Nếu Quý khách gặp phải bất kỳ vấn đề nào sau đây trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận hàng, có thể yêu cầu đổi trả.
☰ MỤC LỤC
1. Chính Sách Đổi Trả Hàng và Hoàn Tiền của Jotun Bắc Việt
– Các lý do chấp nhận đổi trả hàng
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm của Quý khách có bất kỳ lỗi kỹ thuật nào từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm hư hại trong quá trình vận chuyển: Khi sản phẩm bị hỏng hoặc không thể sử dụng được do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng nhãn hiệu, chủng loại, mẫu mã, màu sắc: Nếu sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng ban đầu của Quý khách.
– Quy định đổi trả hàng
- Tình trạng hàng hóa: Sản phẩm đổi trả phải còn mới, nguyên đai, nguyên kiện, không có dấu hiệu bị cậy mở, thay đổi.
- Mã màu sơn: Tất cả mã màu sơn tại cửa hàng đều được pha trên máy vi tính. Sau khi khách hàng đã chọn mã màu và pha màu, chúng tôi không chấp nhận đổi trả để chuyển sang màu khác.
– Quy định hoàn tiền
- Chấp nhận trả lại hàng: Sau khi chúng tôi xác nhận yêu cầu trả lại hàng của Quý khách, có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán.
2. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền
- Liên hệ với chúng tôi: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline hoặc email trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận hàng để thông báo về sự cố và yêu cầu đổi trả.
- Xác nhận và kiểm tra: Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa. Quá trình này có thể yêu cầu Quý khách cung cấp hình ảnh hoặc video chứng minh lỗi sản phẩm.
- Đổi trả hoặc hoàn tiền: Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, Quý khách có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm khác hoặc nhận lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.
3. Cam kết của Jotun Bắc Việt
Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền của Jotun Bắc Việt được xây dựng để đảm bảo sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng. Chúng tôi cam kết thực hiện các quy định này một cách công bằng, nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được giải đáp kịp thời.
